سياسة الاسترجاع والإلغاء

1.إلغاء الاشتراك

ألغِ في أي وقت من صفحة الاشتراك في حسابك، دون أي رسوم إلغاء. يوقف الإلغاء الرسوم القادمة؛ وتبقى المزايا المدفوعة فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، ثم ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية.

2.متى تسترد المبلغ كاملاً

• خُصم منك مرتين عن المدة نفسها، أو خُصم منك بعد الإلغاء.
• خُصم منك مبلغ مختلف عن السعر المعروض عند الدفع.
• تعذّرت ميزة مدفوعة لمدة طويلة بسبب خطأ منا.
• طلبت الاسترداد خلال 14 يوماً من أول اشتراك لك، وولّدت أقل من 10 وصفات على الباقة المدفوعة.

3.متى لا يتاح الاسترداد

• المدد المستخدمة جزئياً بعد الأيام الأربعة عشر الأولى — ألغِ بدلاً من ذلك واحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة.
• التجديدات التي نسيت إلغاءها واستُخدمت الباقة خلال المدة المجدَّدة.
• الحسابات التي أغلقناها لمخالفة شروط الخدمة.
• عدم الرضا عن محتوى الوصفات المولَّدة، فهذه مسألة ذوق لا عطل.

4.كيف تطلبه

راسلنا على support@wajbahai.com من البريد المسجّل على الحساب، مع ذكر الرقم المرجعي للدفعة الظاهر في إيصالك أو في صفحة الاشتراك. نردّ خلال 3 أيام عمل، وعند الموافقة نرسل طلب الاسترداد إلى بوابة الدفع فوراً.

5.كم يستغرق

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة أو المحفظة الأصلية — لا يمكننا الاسترداد إلى غيرها. وبعد الإرسال يظهر المبلغ عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب بنكك. والاسترداد يتم بالريال السعودي، وهي العملة التي خُصمت منك.

6.الاعتراض البنكي

إن رأيت أن خصماً ما خاطئ، تواصل معنا قبل فتح نزاع مع بنكك. نستطيع حلّه أسرع من الاعتراض البنكي في كل الحالات تقريباً، فذاك قد يستغرق حتى 90 يوماً ويُوقف الحساب أثناء التحقيق.